Envíos y entregas

1. Cobertura

Realizamos entregas en: Barranquilla y area metropolitana..

Si necesitas enviar a otra zona, escríbenos por WhatsApp antes de comprar y te confirmamos si es posible.

2. Fecha y franja horaria

Al finalizar la compra eliges el día de entrega y una de estas franjas:

• Mañana · 8:00 a 12:00
• Tarde · 12:00 a 17:00
• Noche · 17:00 a 20:00

La franja es un rango estimado, no una hora exacta. Para entregas el mismo día te recomendamos escribirnos por WhatsApp para confirmar disponibilidad antes de pagar.

3. Costo del envío

El envío cuesta $ 15.000 y es gratis en pedidos desde $ 300.000. El valor exacto siempre se muestra antes de pagar.

4. Recepción del arreglo

• Entregamos al destinatario o a quien atienda en la dirección indicada (por ejemplo, portería o recepción).
• Si no hay nadie para recibir, intentaremos comunicarnos con el destinatario y contigo. Si no es posible entregar, coordinaremos un nuevo intento; si se debe a datos incorrectos o ausencia, el nuevo envío puede tener un costo adicional que te informaremos antes.
• Si prefieres que la entrega sea sorpresa o anónima, indícalo en las notas del pedido.
• Revisa que la dirección, el teléfono y el nombre del destinatario sean correctos: son tu responsabilidad.

5. Cambios de dirección o fecha

Puedes solicitar cambios de dirección, fecha o franja con al menos 24 horas de anticipación, sujetos a disponibilidad. Una vez el arreglo está en preparación o en camino, no es posible modificarlo. Consulta también la política de cambios y devoluciones.

6. Cuidados al recibir

Para que tus flores duren más: corta los tallos en diagonal, cambia el agua cada dos días y mantén el arreglo lejos del sol directo, de corrientes de aire y de fuentes de calor.